O Sistema de Agendamento na Italia Passo a Passo

Se você ainda não conhece o funcionamento do sistema de agendamento na Italia (em italiano appuntamento ou prenotazione), chegou o momento de saber tudo sobre isso.

Mesmo que você nunca tenha ouvido falar ou sequer saiba o seu significado, você ainda vai ter un appuntamento durante a sua vida aqui na Itália 🙃.

No bom e velho português, a palavra appuntamento significa agendamento, compromisso.

Já aqui na Italia, usamos essa palavra geralmente para “marcar um dia e horário” em algum lugar.

E eu resolvi escrever um artigo somente agora – depois de mais de uma década morando aqui na Italia – porque o pessoal elevou o appuntamento a níveis jamais vistos pelas bandas de cá.

O “AGENDAMENTO NA ITALIA” ANTES E DEPOIS DA PANDEMIA

Fazendo uma pesquisa rápida pela palavra appuntamento aqui mesmo no nosso blog, encontramos alguns artigos, quero destacar dois deles pra vocês.

O primeiro foi escrito lá em 2007 e é esse aqui:

Consegui minha cidadania, e agora?

Ali eu cito o appuntamento no centro per l’impiego e aproveito para te convidar a ler este artigo, pois ele é fruto de uma experiência que eu pude acompanhar de perto aqui na Italia e que vai te ajudar a entender muitas coisas importantes #ficaadica

Depois temos o artigo Universidade na Italia – Completando os Estudos que eu escrevi em 2012 onde eu falo sobre a minha saga na época em que eu fiz os meus estudos.

Ali eu cito o appuntamento que marquei com o coordenador pedagógico para entender como eu poderia entrar na universidade italiana apenas com o segundo grau concluído no Brasil.

Resolvi resgatar estes artigos para te mostrar que “prendere un appuntamento” sempre foi algo comum por aqui.

Porém, senhoras e senhoras, o que estamos vivenciando nessa era de pandemia é algo surreal!

Simplesmente a Italia inteira resolveu utilizar o sistema de agendamento pra tudo – até mesmo em situações que sequer são necessárias!

E aqui eu tenho que fazer uma ressalva: eu não estava aqui durante o ápice da pandemia, como vocês puderam ler nesse artigo aqui.

Porém, conversando com vários amigos que aqui estavam, realmente fez muito sentido a utilização deste sistema, afinal de contas o objetivo dessa medida é evitar aglomerações em locais públicos.

Mas, no momento que estou escrevendo este artigo, confesso pra vocês que tenho visto muito, mas muito órgão público meio que se aproveitando da pandemia para se manter de portas fechadas.

Ou como eles mesmo dizem:

“Riceviamo solo tramite appuntamento…”

Vou dar alguns exemplos de lugares que eu fui recentemente e que agora só estão atendendo através de agendamento:

• Agenzia dell’Entrate (para fazer o codice fiscale da Fran)
• Comune (fui em alguns para testar como estava essa história de agendamento, e vou até escrever um artigo em breve sobre isso)
• Motorizzazione (para informações sobre a carteira de motorista)
• Servizio CUP (para marcar consultas e exames no hospital)

Pois é, como você pode perceber, estamos vivendo um novo mundo aqui na Italia, e por isso não é exagero dizer que você precisa saber com clareza como funciona o sistema de agendamento na Italia e como tirar o melhor proveito dele.

E claro que eu estou aqui para te ajudar nessa árdua missão 🙃.

FORMATOS DE AGENDAMENTO NA ITALIA

A primeira coisa que precisamos descobrir e entender é quais são os formatos de agendamento na Italia que existem e qual deles temos que observar no caso específico.

Vamos começar pela Agenzia dell’Entrate.

AGENZIA DELL’ENTRATE

Ao chegar lá, nos deparamos com essa mensagem na frente do prédio:

Ali podemos ver que existem 3 formas de agendamento para comparecer na Agenzia dell’Entrate:

1. Pelo site www.agenziaentrate.gov.it
2. Através do App: AgenziaEntrate
3. Ligando para o número verde 800 de um telefone fixo ou então ao número dedicado para quem usa o celular.

APPPUNTAMENTO NO COMUNE

Nos comunes, a mesma situação: alguns estão utilizando um aplicativo próprio, enquanto outros abrem um calendário no próprio site, vejamos alguns exemplos:

No comune de Prato, na página da solicitação de residência já encontramos o seguinte aviso:

Ali é possível mandar um email diretamente para esse serviço ou então utilizar o “servizio online”, que nos leva a esta página:

Ali, após inserir os dados todos, abrirá uma nova janela com o tipo de serviço que queremos, as datas e horários disponíveis para isso.

Já o comune de Pisa, adotou – além do email e telefone, a utilização de um app específico:

Na página acima temos os horários e telefone para fazer o appuntamento e também a indicação do aplicativo SolariQ:

APPUNTAMENTO NA QUESTURA

Outro órgão que também adotou o sistema de appuntamento é o ufficio passaporto da questura, embora isso já existia bem antes da pandemia.

Você pode efetuar o seu agendamento utilizando o site https://www.passaportonline.poliziadistato.it

APPUNTAMENTO NO SISTEMA DE SAÚDE

No que diz respeito à saúde, temos também vários serviços funcionando pelo sistema de agendamento.

Recentemente eu e a Fran escolhemos o nosso novo “medico di base” – se você não sabe o que isso significa clique aqui para ler o artigo sobre o sistema de saúde italiano.

Após a confirmação do médico lá na ASL, resolvemos passar no ambulatório para poder ter a nossa primeira visita com ela, e foi então que somente lá descobrimos que ela disponibilizada um número de WhatsApp per prendere l’appuntamento per la visita.

O mesmo em relação aos exames, aqui na Toscana utilizamos este site: https://prenota.sanita.toscana.it

Para saber qual o site na sua região e como efetuar o seu appuntamento, basta digitar no Google “salute regione XXXX” onde XXXX é o nome da região.

Alguns exemplos:

Regione Lazio: https://www.salutelazio.it

Regione Veneto: https://salute.regione.veneto.it

Regione Lombardia: https://www.prenotasalute.regione.lombardia.it/sito

Regione Campania: http://www.regione.campania.it/regione/it

CONCLUSÃO E DICA ESPECIAL

Como você pode perceber, é inevitável que você vai utilizar o sistema de agendamento na Italia, em diversos momentos da sua vida por aqui.

Minha recomendação e dica especial é a seguinte:

não deixe para descobrir isso ao chegar aqui!

Se você está planejando a sua vinda – seja para obter o reconhecimento da sua cidadania italiana, seja para morar aqui já como cidadão italiano reconhecido – faça isso ainda no Brasil.

Reúna todas as informações, divididas em tópicos: saúde, cidadania, educação, etc.

Se quiser, use os mesmos critérios que eu utilizei no Guia Prático da Vida na Itália – criei um capítulo para cada tema, assim fica tudo mais fácil e organizado, ok?

E já sabe: qualquer dúvida, só deixar aqui embaixo o seu comentário, que eu te respondo e te oriento melhor 😉

Um enorme abraço e até o próximo post